KAROWAHANANEWS.CO-Kabanjahe - Respon keluhan warga terkait kepengurusan dokumen administrasi kependudukan di Disdukcapil Kabupaten Karo,Bupati Karo Antonius Ginting langsung sidak ,Jumat [ 25/4/2024].
Aduan tersebut diterima Bupati melalui pesan WhatsApp dari warga yang mengalami kendala dalam pengurusan dokumen penting, seperti perubahan nama anak dalam Kartu Keluarga [ KK ] dan Akta Kelahiran.
Baca Juga:
Akhiri Era Kontroversial di Pemerintahan Trump, Elon Musk Umumkan Mundur Bertahap dari DOGE
Menurut data yang diperoleh,bahwa ,warga tersebut sudah dua kali datang ke kantor Disdukcapil namun belum mendapatkan kejelasan sehingga proses pengurusan Dana Bantuan Operasional Sekolah (BOS) untuk anaknya sehingga tertunda.
“Mendapat laporan langsung dari warga, saya merasa perlu turun langsung agar bisa melihat kondisi pelayanan di lapangan dan mendengarkan langsung keluhan masyarakat,” ujar Bupati Karo saat diwawancarai di lokasi.
Dalam kunjungan tersebut, Bupati menyapa warga yang sedang mengantre dan menanyakan pengalaman mereka selama mengurus dokumen.
Baca Juga:
Dibagi-bagi di Parkiran Basement, Ini Jejak Uang Rp850 Juta dalam Kasus Harun Masiku
Beberapa warga mengaku telah menunggu hingga tiga hari tanpa kejelasan proses. Hal ini mengindikasikan perlunya perbaikan sistem layanan yang lebih cepat dan efisien.
Bupati Karo menekankan pentingnya penerapan sistem _One Stop Service dan One Day Service, yakni pelayanan satu pintu yang memungkinkan masyarakat menyelesaikan urusan dokumen dalam satu hari.
Bupati juga mendorong sosialisasi yang lebih masif agar masyarakat mengetahui persyaratan dokumen yang harus dipersiapkan sebelum datang ke kantor Disdukcapil.
